Повечето от нашата гама тениски, суичъри, обувки или панталони са с европейски размери и обикновено ще намерите приблизителните размери на някои размери. Въпреки това при избора може да се случи така, че поръчаните стоки да не пасват или да не отговарят по друг начин. По-долу ще намерите инструкции как да постъпите, ако размерът на поръчаната стока не ви устройва.
Всичко, което трябва да направите, е да попълните формуляра за връщане, който Ви е изпратен заедно със стоката и фактурата в пакета. Ако формулярът за връщане не е приложен, можете да го изтеглите тук в PDF или WORD формат .
Отпечатайте този формуляр и попълнете вашите данни. Посочете дали имате нужда от замяна, връщане на стока или рекламация.
а) Ако заявите замяна на стока за друг размер, ще добавите необходимия размер на стоките към формуляра.
б) Ако искате да върнете само стоката (без замяна), тогава въведете номера на вашата банкова сметка, където трябва да изпратим парите.Ако плащането за стоката е извършено от сметка в PayPal, парите ще бъдат изпратени обратно към вашия PayPal акаунт. Ако нямате банкова сметка, ще проверите опцията за възстановяване на средства чрез пощенски запис във формуляра (тази опция важи само за Чехия).
в) В случай на рекламация за стока, опишете с думи дефекта, мястото на дефекта и как е възникнал дефектът.
Ако е възможно, ще опаковате стоките с оригиналната опаковка и приложения попълнен протокол и ще изпратите пратката с препоръчана поща на адреса, посочен в долната част на протокола .
Може да отнеме няколко дни, докато пратката ви бъде доставена до нас. Въпреки това, веднага щом вашите стоки достигнат до нас, ние ще разгледаме вашата заявка незабавно.
Ако имаме стоките, за които искате да замените върнатите стоки на склад, ние ще ви изпратим нов пакет обикновено в рамките на една седмица, обикновено на следващия ден.
Ако стоките, които изисквате за замяна, не са на склад при нас или в партньорски клон, тогава ние ще поръчаме стоките за вас (ако това все още може да бъде предоставено от доставчиците). Обикновено стоките се съхраняват в рамките на максимум 2 до 4 седмици. Ако пратката с разменените стоки не пристигне в рамките на 14 работни дни и не искате да чакате повече за съхранение на стоките, моля свържете се с нашата клиентска линия или по имейл на info@msbox.cz и ние ще се съгласим възможна допълнителна процедура.
Не, не се начисляват такси.
1. При размяна на стоки - изпратете стоките, които желаете да размените с протокол към нас и ние ще Ви изпратим новоизбраните стоки безплатно за наша сметка.
2. Ако върнете несъответстващи стоки , тогава в рамките на десет дни от доставката на вашата пратка, ние ще изпратим парите обратно във вашата сметка или Чешка пощенска бележка по ваш избор в протокола.
